어떻게 하면 AO3관련 도움이나 기술적인 문제 관련 도움을 얻을 수 있나요?
Archive of Our Own – AO3 (우리만의 아카이브) 에 관하여 자주 문의되는 질문들은 AO3 FAQ에서 다양한 범위에 걸쳐 답변되어 있습니다. 만약 FAQ에 없는 분야에 관해 궁금한 것이 있으시다면, 지원 요청/답장 양식 을 통해 스태프에게 직접 문의하실 수 있습니다. 지원 요청/답장 양식은 AO3의 모든 페이지 하단에서 찾으실 수 있습니다. 만약 양식을 사용하는 과정에서 기술적인 문제를 겪게 된다면, transformativeworks.org 의 양식 백업을 이용해 주세요.
사이트를 이용하시면서 기술적인 문제를 겪으신다면, 서포트에 문의하실 때 어떻게 사이트를 이용하는지를 구체적으로 설명해 주시면 더욱 빠른 문제 해결이 가능합니다. 예를 들어, 사용하는 기기나 운영시스템, 브라우저 종류와 버젼, 정확하게 어떤 과정으로 문제를 마주쳤는지 등등입니다. 또한 확실한 답변을 위해 이메일 주소를 포함해 주시길 바랍니다. 저희의 답메일이 스팸 폴더로 처리되는 경우도 있으니 확인을 잊지 마시고, 그러한 문제를 방지하기 위해 @transformativeworks.org 도메인에서 오는 메일 주소들을 목록에 등록해 놓으시는 것도 좋습니다.
어떻게 하면 제가 AO3에 관해 갖고 있는 의견을 전달할 수 있나요?
여러분의 의견은 지원 요청/답장 양식을 통해 전달될 수 있습니다. Archive of Our Own – AO3 (우리만의 아카이브) 사이트의 모든 페이지 하단에 양식의 링크가 있습니다. 만약 AO3사이트 페이지에서 양식을 사용하는 과정에서 기술적인 문제를 겪게 된다면, transformativeworks.org 의 양식 백업을 이용해 주세요.
AO3 이용약관의 위반을 발견할 경우 어떻게 신고할 수 있나요?
이용약관의 위반을 발견하신 경우남용보고서 를 사용해서 신고하실 수 있습니다.
보고서를 작성하실 때 주의하실 사항들입니다:
- 신고하실 경우 사례가 이용약관을 위반하는 것이 분명한지 확인해 주세요. 이용약관을 검토하거나 이용약관 FAQ를 참조하세요.
- 제공된 정보에 따라 모든 신고사례가 가능한 최대한 조사됩니다. 같은 사례에 대한 추가적인 신고는, 추가적인 정보가 없을 경우에는 해결에 큰 도움이 되지 않습니다. 그러나, 저희는 보고된 모든 신고를 확인하며, 하나의 사례 관련으로 다수의 답장을 해야 하는 것은 문제된 사례나 다른 일들의 효율적인해결을 늦출수도 있습니다.
특정한 내용이 AO3에 허락되는지 아닌지를 어떻게 확인할 수 있나요?
남용 위원회는 이용약관에 관련된 모든 문제와 그의 위반사항들을 관리합니다. 만약 특정 내용이 Archive of Our Own – AO3 (우리만의 아카이브) 에 기재가 허락되는지 아닌지, 혹은 이용약관을 위반하는지 확인하고 싶은 경우, 남용 보고서를 작성하는 것으로 남용 위원회에 문의할 수 있습니다. 본인의 작품이나 다른 창작자의 작품에 대해 문의 하실 수 있으며 모든 남용 보고서는 제3자에게 공개되지 않습니다.
저희는 신고자가 제공한 정보에 기반해 가능한 모든 처리를 진행하며, 만약 조사과정에서 새로운 정보가 발견될 경우 결정이 달라질 수도 있다는 것을 명심해 주세요.
AO3 스태프에게 익명으로 문의할 수 있나요?
아니오, 그럴 수 없습니다. 지원 요청/답장 양식 form 과 남용 보고서 두 양식 모두, 문제 해결에 필요시 관리자가 연락할 수 있도록 작성자의 이메일 주소를 필요로 합니다.
만약 Archive of Our Own – AO3 (우리만의 아카이브) 에 로그인 된 상태로 지원 요청/답장 양식 form 과 남용 보고서 를 작성한다면, 이메일 주소가 자동으로 기입됩니다.
FAQ의 정보가 잘못되거나 불분명할 경우 어디에 문의해야 하나요?
AO3에 대한 의견을 어떻게 전달하나요? 를 참고해 주세요.
제 질문에 대한 답이 여기에 없을 경우 어디에서 정보를 얻을 수 있나요?
AO3에 대해서 자주 묻는 질문들에 대한 답은 AO3 FAQ에서 찾으실 수 있고 몇 가지 공통 용어는 저희 용어 사전에 정의되어 있습니다. 이용약관에 대한 질문과 답은 이용약관 FAQ를 참고해 주세요. 알려진 문제들을 확인하시는 것도 추천됩니다. 그 외의 도움이 필요하실 경우, 지원 요청을 통해 연락주십시오.