Cum pot primi ajutor sau suport tehnic pe AO3?
Unele dintre întrebările frecvente despre Archive of Our Own – AO3 (Arhiva Noastră) își au un răspuns într-o secțiune mai cuprinzătoare, și anume AO3 FAQ. Dacă aveți o problemă sau întrebare ce nu este adresată în FAQ-urile noastre, puteți contacta echipa de Suport prin formularul de Suport și Feedback. Puteți găsi un link către formularul de Suport și Feedback în subsolul oricărei pagini de pe AO3. Dacă întâmpinați dificultăți tehnice atunci când folosiți formularul de pe AO3, vă rugăm folosiți formularul de rezervă de pe transformativeworks.org.
Dacă întâmpinați dificultăți tehnice la folosirea site-ului, puteți ajuta echipa de Suport să rezolve mai repede problema dacă includeți informații despre cum folosiți site-ul în mesajul dumneavoastră. De exemplu, puteți include numele dispozitivului și al sistemului de operare folosit, numele browser-ului și versiuneai acestuia și pașii exacți pe care i-ați urmat pentru a obține eroarea raportată. Nu uitați să includeți și o adresă de e-mail dacă doriți un răspuns. Este posibil să trebuiască să verificați dacă răspunsul nu a intrat în folder-ul pentru spam–pentru a evita această problemă, considerați adăugarea e-mailurilor de la @transformativeworks.org pe lista celor permise.
Cum vă pot spune ce cred despre AO3?
Puteți să trimiteți feedback-ul dumneavoastră către echipa de Suport, folosind formularul pentru Suport și Feedback. Puteți găsi link-ul către formularul de Suport și Feedback în subsolul oricărei pagini de pe Archive of Our Own – AO3 (Arhiva Noastră). Dacă întâmpinați dificultăți tehnice atunci când folosiți formularul de pe AO3, vă rugăm folosiți formularul de rezervă de pe transformativeworks.org.
Cum reportez o violare a Termenilor de Serviciu ale AO3?
Puteți depune un Raport de Abuz pentru a ne notifica despre o posibilă violare a Termenilor noștri de Serviciu.
Există câteva lucruri de care trebuie să fiți conștienți atunci când faceți un raport:
- Vă rugăm asigurați-vă că ceea ce raportați violează într-adevăr Termenii de Serviciu. Puteți verifica acest lucru consultând Termenii de Serviciu și FAQ-ul despre Termenii de Serviciu.
- Fiecare raport este investigat pe cât de mult posibil, pe baza informațiilor furnizate. Rapoarte adiționale în legătură cu aceeași problemă, în afara cazului în care furnizează informații suplimentare necesare, nu sporesc viteza de rezolvare a unei probleme și nu îi măresc prioritatea. Însă, cum noi investigăm fiecare raport primit, trimiterea mai multor rapoarte în legătură cu aceeași problemă ar putea scădea viteza și eficiența cu care putem răspunde acestor anchete.
Cum pot afla dacă un anumit conținut este permis pe AO3?
Echipa de abuz se ocupă de toate problemele legate de Termenii de Serviciu și orice violare a acestora. Pentru a afla dacă un anumit conținut este permis pe Archive of Our Own – AO3 (Arhiva Noastră), sau dacă este posibil să violeze Termenii de Serviciu, puteți contacta echipa de Abuz, completând un Raport de Abuz. Puteți pune întrebări despre propria dumneavoastră lucrare, sau lucrarea unui alt creator–toate rapoartele de abuz sunt strict confidențiale.
Vă rugăm luați aminte că, în timp ce ne vom strădui să vă oferim sfaturi exacte bazate pe informația pe care ne-o furnizați, este posibil să ne revizuim decizia într-o investigație dacă devin disponibile noi informații relevante.
Pot contacta personalul AO3 în mod anonim?
Nu, nu este posibil. Atât formularul de Suport și Feedback cât și formularul pentru un Raport de Abuz necesită furnizarea unei adrese valide de email, astfel încât să vă putem contacta pentru clarificări.
Dacă sunteți autentificați pe Archive of Our Own – AO3 (Arhiva Noastră) atunci când accesați formularul de Suport și Feedback sau formularul pentru Raportarea unui Abuz, adresa dumneavoastră de e-mail va fi completată în mod automat.
Pe cine pot contacta dacă răspunsul dintr-un FAQ este greșit sau este foarte neclar?
Vă rugăm consultați Cum vă pot spune ce cred despre AO3?
Unde pot găsi mai multe informații dacă întrebarea mea nu are răspuns aici?
Poți găsi răspunsul unora dintre întrebările frecvente despre Archive of Our Own - AO3 (Arhiva Noastră) în alte secțiuni ale AO3 FAQ și definițiile termenilor frecvenți în glosarul nostru. Întrebările și răspunsurile despre Termenii de Serviciu pot fi găsite pe FAQ despre Termenii de Serviciu. De asemenea, poți consulta pagina de erori cunoscute. Dacă ai nevoie de mai mult ajutor, te rugăm contactează echipa de .