AO3 News

Αντιμετωπίζετε προβλήματα εισόδου στον λογαριασμό σας;

Post Header

Published:
2019-08-01 04:44:52 UTC
Original:
Problems logging in to your account?
Tags:

Προκειμένου να βελτιώσουμε την ασφάλεια και την ευκολία συντήρησής του, αναβαθμίσαμε τον κώδικα του συστήματος εισόδου του Archive of Our Own - AO3 (Το Αρχείο Μας). Όπως είχε ανακοινωθεί νωρίτερα, αυτή η αναβάθμιση οδήγησε στην αποσύνδεση όλων των χρηστών. Εάν γνωρίζετε το όνομα χρήστη και τον κωδικό σας, θα μπορείτε να συνδεθείτε όπως πάντα. Ειδάλλως, ακολουθούν κάποια πράγματα που μπορείτε να ελέγξετε αν αντιμετωπίζετε προβλήματα.

Έχετε ενεργοποιήσει το λογαριασμό σας ακολουθώντας τον σύνδεσμο που σας παραδόθηκε στο ηλεκτρονικό μήνυμα (email) επιβεβαίωσης της εγγραφής σας;

Αν η εγγραφή σας στο AO3 είναι πρόσφατη και έχετε προβλήματα κατά την είσοδο, βεβαιωθείτε πως έχετε ενεργοποιήσει τον λογαριασμό σας! Εντός 24 ωρών μετά την εγγραφή σας θα πρέπει να έχετε λάβει ένα ηλεκτρονικό μήνυμα επιβεβαίωσης της εγγραφής σας από τη διεύθυνση [email protected], το οποίο σας ζητάει να ενεργοποιήσετε τον λογαριασμό σας στο AO3 χρησιμοποιώντας τον συμπεριλαμβανόμενο σύνδεσμο. Το μήνυμα της επιβεβαίωσης συνήθως φτάνει αμέσως μετά τη δημιουργία του λογαριασμού, αλλά μερικοί πάροχοι ηλεκτρονικής αλληλογραφίας μπορεί να καθυστερήσουν την παράδοση αρκετά.

Μόλις ενεργοποιήσετε τον λογαριασμό σας, θα πρέπει να λάβετε ένα μήνυμα επιβεβαίωσης της ενεργοποίησης από την ίδια διεύθυνση: [email protected]. Μερικές φορές, αυτά τα μηνύματα χάνονται στα φίλτρα κατά της ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam), οπότε δείτε αν βρίσκονται εκεί! Αν δεν μπορείτε να βρείτε το μήνυμα αίτησης ενεργοποίησης ή το μήνυμα επιβεβαίωσης ενεργοποίησης και έχουν περάσει πάνω από 24 ώρες από την εγγραφή σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Επιτροπή Υποστήριξης και να ζητήσετε να ενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας από έναν διαχειριστή.

Αν προσπαθείτε να συνδεθείτε με το όνομα χρήστη σας, είναι σωστό;

Για να ελέγξετε αν ένα όνομα χρήστη υπάρχει και ανήκει σε εσάς, μεταβείτε στο πεδίο αναζήτησης του πλοηγού σας και εισάγετε https://archiveofourown.org/users/USERNAME, αντικαθιστώντας το "USERNAME" με το όνομα χρήστη σας. Αν ο λογαριασμός υπάρχει, θα μεταφερθείτε στο Dashboard (Ταμπλό). Έπειτα μπορείτε να βεβαιωθείτε ότι το εικονίδιο, οι πληροφορίες προφίλ ή τα δημόσια έργα και οι σελιδοδείκτες αυτού του λογαριασμού είναι δικά σας.

Παρακαλούμε σημειώστε πως τα ονόματα χρήστη μπορούν να περιέχουν μόνο μικρά και κεφαλαία γράμματα σε λατινική γραφή από το Α ως το Z, αριθμούς και κάτω παύλες (_).

Αν προσπαθείτε να συνδεθείτε με την ηλεκτρονική σας διεύθυνση, είναι σωστή;

Αν έχετε περισσότερες από μία ηλεκτρονικές διευθύνσεις, ίσως βοηθήσει να μεταβείτε στη σελίδα New Password (Νέο Συνθηματικό), να συμπληρώσετε την ηλεκτρονική σας διεύθυνση, και να πατήσετε "Reset Password" (Επαναφορά Συνθηματικού). Αν η διεύθυνση που εισάγετε δε σχετίζεται με κάποιον λογαριασμό, θα λάβετε ένα μήνυμα σφάλματος και δε θα σταλεί κάποιο μήνυμα. Αν το κάνετε αυτό για όλες τις ηλεκτρονικές σας διευθύνσεις μπορεί να σας βοηθήσει να διαπιστώσετε ποια χρησιμοποιήσατε για τον λογαριασμό σας στο AO3.

Θα μπορέσετε να συνδεθείτε με το συνηθισμένο σας συνθηματικό ακόμα και αφού σας έχει σταλεί ένα μήνυμα επαναφοράς (απλώς αγνοήστε το μήνυμα).

Είναι το συνθηματικό σας σωστό;

Αν εξασφαλίσατε ότι το όνομα χρήστη ή η ηλεκτρονική διεύθυνση με τα οποία προσπαθείτε να συνδεθείτε είναι σωστά, το πρόβλημα ίσως είναι το συνθηματικό σας. Συμπληρώστε τη φόρμα στη σελίδα New Password και θας σας σταλεί ένας σύνδεσμος που θα σας επιτρέψει να αλλάξετε το συνθηματικό σας.

Αν δε λάβετε το μήνυμα εντός 24 ωρών, ελέγξτε τον φάκελο με την ανεπιθύμητη αλληλογραφία ή την αυτόματη ταξινόμηση των εισερχομένων σας. Το μήνυμα θα έχει θέμα "[AO3] Reset your password" ([ΑΟ3] Επαναφορά του συνθηματικού σας).

Επεξεργασία (28 Δεκεμβρίου, 10:43 UTC): Λόγω αλλαγών στον τρόπο που διαμορφώνονται τα συνθηματικά, θα χρειαστεί να επαναφέρετε το συνθηματικό σας εάν περιείχε τους χαρακτήρες < ή >. (Μπορείτε ακόμη να χρησιμοποιείτε τους χαρακτήρες < και > στο συνθηματικό σας; απλώς χρειάζεται να το ενημερώσετε για το νέο μας σύστημα.)

Ο πλοηγός ή κάποιος διαχειριστής συνθηματικών εισάγει αυτόματα το όνομα χρήστη/συνθηματικό σας;

Αν χρησιμοποιείτε την αυτόματη συμπλήρωση του πλοηγού σας ή κάποιο διαχειριστή συνθηματικών για να συνδεθείτε στο AO3, υπάρχει περίπτωση ο αποθηκευμένος συνδυασμός ονόματος χρήστη/συνθηματικού να είναι εσφαλμένος. Για να το ελέγξετε, διαγράψτε τις προσυμπληρωμένες πληροφορίες και ξαναγράψτε το όνομα χρήστη και το συνθηματικό σας. Θυμηθείτε να ενημερώσετε την αυτόματη συμπλήρωση/τον διαχειριστή συνθηματικών με τον σωστό συνδυασμό αργότερα, ώστε να αποφύγετε να ξαναπροκύψει αυτό το πρόβλημα.

Δοκιμάσατε να διαγράψετε τα cookies (κωδικοποιημένα αρχεία κειμένου) του πλοηγού σας;
Μερικές φορές, τα προβλήματα κατά την είσοδο μπορεί να προκαλούνται από κακορυθμισμένα ή κατεστραμμένα cookies. Τα προβλήματα με τα cookies μπορούν να οδηγήσουν σε ένα μήνυμα σφάλματος το οποίο λέει πως το συνθηματικό ή το όνομα χρήστη που εισάγατε δεν ταιριάζουν με τα εκείνα στα αρχεία μας, ακόμη κι αν αυτά είναι σωστά, ή σε μια κατάσταση όπου λαμβάνετε μήνυμα επιτυχούς σύνδεσης χωρίς όμως να έχετε όντως συνδεθεί. Για να βεβαιωθείτε πως οι ρυθμίσεις για τα cookies σας δεν αποτρέπουν την είσοδό σας στο AO3, ελέγξτε ότι ο πλοηγός σας έχει ρυθμιστεί για να αποδέχεται τα cookies από το AO3 και διαγράψτε τα cookies σας πριν προσπαθήσετε να ξαναμπείτε στο AO3. Οι οδηγίες για τη διαχείριση των cookies διαφέρουν μεταξύ των πλοηγών και των εκδόσεων των πλοηγών, αλλά ακολουθούν μερικοί σύνδεσμοι για να ξεκινήσετε:

Έχετε δοκιμάσει να απενεργοποιήσετε τις επεκτάσεις και τα πρόσθετα του πλοηγού σας;

Μερικές φορές, οι επεκτάσεις ή τα πρόσθετα του πλοηγού σας μπορούν να παρεμβαίνουν με τη διαδικασία εισόδου. Για να σιγουρευτείτε πως οι ρυθμίσεις του πλοηγού σας δεν αποτρέπουν την είσοδό σας, απενεργοποιήστε οποιοδήποτε επιπρόσθετο λογισμικό σχετίζεται με τον πλοηγό σας ακολουθώντας αυτούς τους συνδέσμους:

Έχετε δοκιμάσει να συνδεθείτε με κάποιον διαφορετικό πλοηγό ή συσκευή;

Αν συνδεθείτε επιτυχώς στο AO3 με διαφορετικά μέσα, το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε πιθανότατα σχετίζεται με τον πλοηγό ή τη συσκευή σας, αντί με τον λογαριασμό σας. Σε αυτή την περίπτωση, σας παροτρύνουμε να δοκιμάσετε τα παραπάνω βήματα στον πλοηγό της επιλογής σας και, αν ακόμη δε λειτουργεί, ενημερώστε μας για τα σχετικά προβλήματα επικοινωνώντας με την Επιτροπή Υποστήριξης, έτσι ώστε να ερευνήσουμε το θέμα περισσότερο. Παρακαλούμε να συμπεριλάβετε λεπτομέρειες σχετικά με τους πλοηγούς και τις συσκευές που δοκιμάσατε, καθώς και για το ίδιο το πρόβλημα.

Δοκιμάσατε όλα τα παραπάνω, αλλά ακόμα δεν μπορείτε να συνδεθείτε;

Αν δοκιμάσατε όλα αυτά τα βήματα και έχετε ακόμη προβλήματα κατά τη σύνδεση, παρακαλούμε να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη φόρμα επικοινωνίας για να έρθετε σε άμεση επαφή με την Επιτροπή Υποστήριξης. Μη μοιράζεστε τις πληροφορίες του λογαριασμού σας στα σχόλια αυτής της σελίδας, καθώς όλα τα σχόλια είναι δημόσια και μπορεί να τα δει οποιοσδήποτε επισκέπτης. Τα σχόλια που περιλαμβάνουν πληροφορίες λογαριασμών θα αφαιρούνται χωρίς να απαντηθούν.

Όπως πάντα, παρακαλούμε να συμπεριλάβετε όσες περισσότερες λεπτομέρειες είναι δυνατόν για το συγκεκριμένο σας πρόβλημα, όπως μηνύματα σφαλμάτων και τις ρυθμίσεις του πλοηγού/της συσκευής σας, ώστε να επιλύσουμε το πρόβλημά σας πιο αποτελεσματικά. Επίσης, να συμπεριλάβετε ποια από τα παραπάνω βήματα δοκιμάσατε, έτσι ώστε να αποκλείσουμε αυτά τα ενδεχόμενα!