Post Header
গোপনীয়তার কারণ বশত, আমরা লগ ইন সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর এই প্রকাশনাটায় করা মন্তব্যে দিতে পারব না। আপনার লগ ইন করতে সমস্যা হলে, দয়া করে সাহায্য সমিতির সাথে যোগাযোগ করুন
।
আমাদের সাহায্য বিভাগের কাছে খুব ঘনঘন আসা একটি সমস্যা হল যখন ব্যবহারকারীরা Archive of Our Own - AO3 (আমাদের নিজস্ব সংগ্রহশালা)-তে লগ ইন করতে পারেন না। যদিও লগ ইন করতে সমস্যা হওয়ার প্রচুর সম্ভাব্য কারণ থাকতে পারে, আমরা সবচেয়ে সাধারণ আর সহজে সমাধানযোগ্য কয়েকটার একটা তালিকা তৈরী করেছি।
AO3 তে লগ ইন করতে আপনার যদি সমস্যা হয়, সমস্যা সমাধানের প্রক্রিয়া শুরু করার কয়েকটা জায়গা এখানে দেওয়া হল:
আপনি আপনার নিবন্ধীকরণের অনুমোদন দেওয়া ই-মেলে দেওয়া সংযোগটা অনুসরণ করে আপনার অ্যাকাউন্টটি সক্রিয় করেছেন কি?
AO3 তে আপনি যদি সাম্প্রতিককালে নথিভুক্ত হয়ে থাকেন এবং লগ ইন করতে সমস্যায় পড়েন, তবে আপনার অ্যাকাউন্টটি যে আপনি সক্রিয় করেছেন এ ব্যাপারে নিশ্চিত হন! নথিভুক্ত হবার ২৪ ঘন্টার মধ্যে আপনার [email protected] থেকে আপনার AO3 অ্যাকাউন্টটি অন্তর্ভুক্ত সংযোগ ব্যবহার করে সক্রিয় করতে বলে নিবন্ধীকরণের অনুমোদন দেওয়া ই-মেল পেয়ে যাওয়া উচিত। সক্রিয়করণের ই-মেলটা সাধারণত আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরী হওয়ার অব্যাহতি পরেই এসে যায়, কিন্তু কিছু ই-মেল প্রদানকারী বণ্টনে অনেকটাই দেরি করতে পারে।
একবার আপনি আপনার অ্যাকাউন্টটা সক্রিয় করে নিলে, আপনার একটা সক্রিয়করণের অনুমোদন দেওয়া ই-মেল পাওয়া উচিত একই ই-মেল ঠিকানা থেকে: [email protected]। মাঝেমধ্যে, এই ই-মেল্গুলি অপ্রাসঙ্গিক(স্প্যাম) ছাঁকনিতে হারিয়ে যেতেও পারে, সুতরাং ওগুলোতেও যে আপনি খুঁজেছেন তা নিশ্চিত করুন! যদি আপনি সক্রিয়করণের অনুরোধ বা সক্রিয়করণের অনুমোদন খুঁজে না পান, আর আপনার নথিভুক্তকরণের পর ২৪ ঘণ্টা পার হয়ে গিয়ে থাকে, তবে কোনো একজন প্রশাসককে দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্টটা সক্রিয় করাতে চেয়ে সাহায্য-তে যোগাযোগ করতে পারেন ।
আপনি কি আপনার ব্যবহারকারী-নাম (কোনো ই-মেল অ্যাড্রেস নয়) দিয়ে লগ-ইন করার চেষ্টা করছেন, আর সেটা কি সঠিক ভাবে বানান করা হয়েছে?
AO3তে আপনি কেবলমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারীর-নাম দিয়েই লগ-ইন করতে পারেন, কোনো ই-মেল অ্যাড্রেস দিলে কাজ হবে না। আপনি যদি আপনার ই-মেল অ্যাড্রেস ভুলে গিয়ে থাকেন, বা নিশ্চিত না হন যে তা সঠিকভাবে বানান করছেন কিনা, তবে আপনি সেটা আপনার কাছে ই-মেল করাতে পারেন New Password(নতুন পাস্ওয়ার্ড) পাতায় একটি পাসওয়ার্ড পুনঃস্থাপন করার আবেদন করে। অস্থায়ী পাসওয়ার্ডের সাথে ই-মেলে ওই ই-মেল অ্যাড্রেস এর সাথে সংযুক্ত ব্যবহারকারী-নামও লাল রঙ দিয়ে দৃষ্টিগোচর করে দেওয়া থাকবে । দয়া করে মনে রাখবেন যে এই সমাধানটা কেবলমাত্র তখনই কাজ করবে যখন অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ই-মেল অ্যাড্রেসটা বর্তমান, সুতরাং নিশ্চিত করবেন যে আপনার অ্যাকাউন্টের যোগাযোগ তথ্যগুলি হালনাগাদ করা আছে!
আপনার ব্রাউজার বা কোনো পাসওয়ার্ড ব্যবস্থাপক কি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ব্যবহারকারী-নাম এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে দিচ্ছে?
আপনি যদি AO3তে লগ ইন করতে আপনার ব্রাউজারের স্বয়ং-সম্পূর্ণ বা কোনো পাসওয়ার্ড ব্যাবস্থাপক ব্যবহার করে থাকেন, তবে সংরক্ষিত ব্যবহারকারী-নাম এবং পাসওয়ার্ডের সমাহারটা ভুল হওয়ার একটা সম্ভাবনা আছে। তা ধরতে, আগে থেকে ভর্তি করা লগ-ইন তথ্যগুলি মুছে ফেলুন আর আপনার ব্যবহারকারী-নাম এবং পাসওয়ার্ড হাতে করে আবার টাইপ করুন। এই সমস্যাটা আবার হওয়া আটকাতে মনে করে কার্যরত সমাহারটা দিয়ে স্বয়ং-সম্পূর্ণ বা পাসওয়ার্ড ব্যাবস্থাপকের লিখনটা পরে হালনাগাদ করবেন।
আপনার ব্রাউজারের 'কুকিস্' মুছে ফেলার চেষ্টা করেছেন কি?
মাঝেমধ্যে, ত্রুটিপূর্ণ বা দূষিত কুকিস্-এর জন্য লগ-ইন করতে সমস্যা হতে পারে। কুকিস্ সমস্যার জন্য ভুলের বার্তা আসতে পারে এই বলে যে যেই পাসওয়ার্ড বা ব্যবহারকারী-নাম আপনি দিয়েছেন, তা আমাদের সংরক্ষিত তথ্যের সাথে মিলছে না, আপনি সব ঠিক দেওয়া সত্ত্বেও, বা তা এমন অবস্থা ঘটাতে পারে যখন আপনি সফলভাবে লগ-ইন করার বার্তা পেয়েছেন কিন্তু আসলে লগড-ইন হননি।
আপনার কুকি বিন্যাস(সেটিংস্) যে আপনাকে AO3-তে প্রবেশ করা থেকে বিরত করছে না, তা নিশ্চিত করতে, মিলিয়ে নিন যে আপনার ব্রাউজার AO3 থেকে কুকিস্ নিতে বিন্যাস্ত(সেট্) করা আছে এবং আবার AO3-তে প্রবেশ করার চেষ্টা করার আগে আপনার কুকিগুলি পরিষ্কার করুন। কুকিস্ সামলানোর নির্দেশাবলি ব্রাউজার এবং ব্রাউজারের সংস্করণ অনুযায়ী ভিন্ন হয়, কিন্তু এখানে শুরু করার জন্য কিছু সংযোগ দেওয়া হল:
- ফায়ারফক্স: কুকিস্ বিন্যাস পরীক্ষা করা এবং কুকিস্ পরিষ্কার করা
- ক্রোম: আপনার কুকিস্ সামলানো
- ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার: কুকিস্ মুছুন ও সামলান
- সাফারি:
- অপেরা: কুকি সংক্রান্ত পরামর্শ
আপনি কি ব্রাউজার-এর সংযোজিত অংশ(এক্সটেনশনস্) আর অ্যাড-অনস্ নিষ্ক্রিয় করার চেষ্টা করেছেন?
মাঝেমধ্যে, ব্রাউজার-এর সংযোজিত অংশ(এক্সটেনশনস্) আর অ্যাড-অনস্ লগ-ইন প্রক্রিয়ায় বাধা দিতে পারে। আপনার ব্রাউজার বিন্যাস(সেটিংস্) যে আপনাকে লগ-ইন করা থেকে বিরত করছে না তা নিশ্চিত করতে আপনার ব্রাউজার্-এর সাথে যুক্ত কোনো অতিরিক্ত সফটওয়্যারকে নিম্নোক্ত সংযোগগুলি অনুসরণ করে নিষ্ক্রিয় করে দিন ।
- ফায়ারফক্স: অ্যাড-অনস্ নিষ্ক্রিয় করুন বা সরান
- ক্রোম: আপনার এক্সটেনশনস্ সামলানো
- ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার: ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার-এ অ্যাড-অনস্ সামলান
- সাফারি: সাফারি ৮ যদি আপনার কোনো প্লাগ-ইন সরানোর দরকার হয়
- অপেরা: এক্সটেনশনস্
আপনি কি অন্য কোনো ব্রাউজার/যন্ত্র দিয়ে লগ-ইন করার চেষ্টা করে দেখেছেন?
যদি আপনি কোনো বিকল্প উপায়ে AO3তে লগ-ইন করতে সফল হন, তবে আপনি যে সমস্যাটার সম্মুখীন হচ্ছেন সেটা সম্ভবত আপনার অ্যাকাউন্টের না, বরং ব্রাউজার বা যন্ত্রের সমস্যা। সে ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে সেরকম সমস্যা আমাদের সাহায্য-তে যোগাযোগ করে জানাতে উৎসাহ যোগাই, যাতে আমরা আরো তদন্ত করতে পারি। দয়া করে যে ব্রাউজার(গুলি) এবং যন্ত্র(গুলি) আপনি ব্যবহার করেছেন সেটাও সমস্যাটার সঙ্গে, বিস্তারিতভাবে, মনে করে জানাবেন।
আপনি কি উপরোক্ত সবকিছুই করার চেষ্টা করেছেন এবং তবুও নিজে লগ-ইন করতে পারছেন না?
আপনি যদি উপরোক্ত সমস্ত উপায় চেষ্টা করে দেখে ফেলেন এবং তবুও লগ-ইন করতে সমস্যা হয়, দয়া করে সরাসরি সাহায্য সমিতিতে যোগাযোগ করতে যোগাযোগ পত্র(কন্ট্যাক্ট ফর্ম) ব্যবহার করুন। এই প্রকাশনাটায় করা মন্তব্যে অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো তথ্য দেবেন না কারণ সব মন্তব্যই প্রকাশ্য এবং এই পাতাটায় প্রবেশ করলেই যে কেউ তা দেখতে পারে। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো তথ্য সম্বলিত মন্তব্য সরিয়ে দেওয়া হবে।
সব সময়ের মতই, দয়া করে বিস্তারিতভাবে আপনার সমস্যা সম্পর্কে সুনির্দিষ্ট তথ্যাদি মনে করে দেবেন, যেমন প্রাপ্ত ভুল-সংক্রান্ত বার্তা আর আপনার ব্রাউজার/যন্ত্রের কন্ফিগারেশন, যাতে আমরা সবচেয়ে কার্যকরভাবে সমস্যাটা সমাধান করতে পারি। তার সঙ্গেই উপরোক্ত কোন কোন উপায় আপনি চেষ্টা করেছেন তাও যোগ করবেন, যাতে আমরা সেই সমস্যাগুলো বাদ দিতে পারি!